מה באמת מסתתר מאחורי "AI לשירות לקוחות"
מה זה באמת AI לשירות לקוחות? מתי כללים פשוטים עדיפים, מתי AI אמיתי עוזר, ומה לא עובד.
קראו עודAI גנרי נותן תשובות גנריות. אנחנו בונים מערכות RAG ששואבות מהמסמכים שלך, הנתונים שלך, המוצרים שלך - כך שה-AI שלך נשמע כמו מומחה עליך, לא כמו ויקיפדיה.
תשובות מבוססות
תוכן ניתן לחיפוש
משאילתה לתשובה
ChatGPT חכם, אבל הוא לא מכיר את העסק שלך.
AI גנרי אין לו מושג על המוצרים, המדיניות או התהליכים הפנימיים שלך.
AI ממציא תשובות כשאין לו נתונים אמיתיים לעבוד איתם.
RAG מעגן את ה-AI במסמכים שלך, מבטיח תשובות מדויקות ורלוונטיות.
מתמיכת לקוחות ועד ידע פנימי - AI שמדבר בשפה שלך.
AI שמחפש במסמכים הפנימיים, ויקיים ומדריכים שלך. עובדים מקבלים תשובות מיידיות בלי לחפור ב-SharePoint.
עונה על שאלות באמצעות המלאי והמפרטים האמיתיים שלך. "יש לכם את זה בכחול?" מקבל תשובה אמיתית, לא ניחוש.
צ'אטבוטים ששואבים ממסמכי העזרה והיסטוריית הפניות שלך. פותרים בעיות מהר יותר עם תשובות מודעות הקשר.
העלה PDFs, חוזים או דוחות ושאל שאלות. בדיקה משפטית, בדיקת נאותות, מחקר - הכל מהר יותר.
שילוב בסיסי נתונים, APIs ומסמכים לממשק AI אחד. מקור האמת היחיד שהצוות שלך צריך.
חיפוש וקטורי + מילות מפתח לדיוק מקסימלי. כשחיפוש סמנטי לא מספיק, מוסיפים כוח חיפוש מסורתי.
אנחנו לא רק מחברים API - אנחנו בונים מערכות שבאמת עובדות.
אנחנו מנתחים את המסמכים, בסיסי הנתונים ומקורות הידע הקיימים שלך. מה יש לך? איפה זה נמצא? כמה זה עדכני?
אנחנו מתכננים את אסטרטגיית השליפה האופטימלית - חלוקה, מודלים להטמעה, בסיסי נתונים וקטוריים ואלגוריתמי חיפוש מותאמים לנתונים שלך.
אנחנו מעבדים את המסמכים שלך, בונים את האינדקס הוקטורי ויוצרים את צינור השליפה. כולל בדיקות לדיוק ומקרי קצה.
אנחנו מחברים RAG למערכות הקיימות שלך - Slack, Teams, האתר שלך, CRM, מוקד שירות. איפה שהמשתמשים שלך נמצאים.
אנחנו עוקבים אחרי אילו שאלות נשאלות, אילו תשובות עובדות, ומשפרים דיוק באופן מתמיד. RAG נעשה חכם יותר עם הזמן.
RAG (Retrieval Augmented Generation) מחבר את ה-AI למידע שלך. במקום לסמוך רק על מה ש-ChatGPT למד באימון, RAG שולף מידע רלוונטי מהמסמכים שלך ומשתמש בו לתשובות מדויקות ועדכניות. תחשוב על זה כמו לתת ל-ChatGPT מוח מלא בידע של החברה שלך.
כן. אנחנו יכולים להטמיע RAG באמצעות מודלים מקומיים (לא בענן) או עם ספקי ענן תואמי SOC2/GDPR כמו Azure OpenAI. המידע שלך לעולם לא משמש לאימון מודלים. אנחנו גם מיישמים בקרות גישה כך שרק משתמשים מורשים רואים מידע רגיש.
POC בסיסי עם מקור נתונים אחד לוקח 2-4 שבועות. מערכת ייצור מלאה עם אינטגרציות מרובות, בקרות גישה וניטור לוקחת 6-12 שבועות בהתאם למורכבות.
כמעט כל דבר: PDFs, מסמכי Word, דפי אינטרנט, Notion, Confluence, SharePoint, Google Drive, בסיסי נתונים, APIs ועוד. אם זה מכיל טקסט, אנחנו יכולים לאנדקס את זה.
הרבה יותר מדויק לשימוש הספציפי שלך. AI גנרי הוזה בערך 30-40% מהזמן כשנשאל על מידע ספציפי לחברה. RAG מיושם היטב מפחית את זה לפחות מ-5% תוך ציטוט מקורות.
כן. מודלים מודרניים להטמעה עובדים בין שפות. המסמכים שלך בעברית יכולים לענות על שאלות באנגלית ולהיפך. בנינו מערכות RAG שעובדות חלק בעברית, אנגלית, ערבית ועוד.
למידע נוסף בנושא זה מהבלוג שלנו
מה זה באמת AI לשירות לקוחות? מתי כללים פשוטים עדיפים, מתי AI אמיתי עוזר, ומה לא עובד.
קראו עודלמה כלי No-Code כמו n8n, Zapier ו-Make נכשלים באוטומציות עסקיות קריטיות. למד למה מפתחים מקצועיים בוחרים ב-Laravel וקוד מותאם.
קראו עודהעתקת נתונים, שליחת עדכונים, הכנת דוחות - עבודה שגוזלת שעות ולא דורשת חשיבה. אוטומציה עושה את זה בשבילכם. בלי קסמים, בלי AI - פשוט כללים שעובדים.
קראו עודבואו נדבר על הנתונים שלכם, השימוש שלכם, ואיך RAG יכול לשנות את הפעילות שלכם.
נשמח לשמוע מכם ולעזור לכם להצמיח את העסק