דלג לתוכן הראשי
מומחי שירות לקוחות

הפכו את שירות הלקוחות ליתרון תחרותי

הפסיקו לטבוע בטיקטים. אנחנו מקימים, מחברים ומאטמטים את פלטפורמות השירות שלכם כדי שהצוות יענה מהר יותר, הלקוחות יהיו מרוצים יותר, ותוכלו לצמוח בלי לגייס.

שדרגו את השירות שלי ראה איך זה עובד
60%
תגובה מהירה יותר
24/7
מוכן לאוטומציה
100+
הקמות הושלמו

פתרון פניות

+8%
94%

פתרון במגע ראשון

אימייל 96%
צ'אט חי 92%
סושיאל 94%

נפח ערוצים

מחוברים
4/4

ערוצים פעילים

Email
Chat
WhatsApp
Instagram

זמן תגובה

דקות
2.3

ממוצע תגובה

1.8m
אימייל
0.5m
צ'אט
2.1m
וואטסאפ
בעיית השירות

טובעים בטיקטים

הלקוחות שלכם מצפים לשירות מהיר ומועיל. הצוות שלכם מוצף.

טיקטים בכל מקום

אימיילים נערמים. הודעות באינסטגרם לא נענות. וואטסאפ הולך לאיבוד. הנתונים שלכם מפוזרים על פני עשרות כלים בלי תמונה מאוחדת.

זמני תגובה איטיים

לקוחות מחכים שעות או ימים לתשובות. עד שאתם מגיבים, הם כבר התלוננו בפומבי או קנו מהמתחרים.

אין הקשר, אין היסטוריה

כל שיחה מתחילה מאפס. הצוות שואל את אותן שאלות. לקוחות חוזרים על עצמם. כולם מתוסכלים.

למי זה מיועד

בנוי לשני הצדדים

בין אם אתם מותג שצומח או סוכנות שמשרתת לקוחות, יש לנו פתרון.

למותגי E-commerce

חברו את השירות לנתוני החנות.

  • חיפוש הזמנות Shopify/WooCommerce בתוך הטיקט
  • תהליכי החזרים וזיכויים אוטומטיים
  • היסטוריית לקוח בהישג יד
  • וואטסאפ, אימייל, צ׳אט בדשבורד אחד
הקימו את השירות שלי

לסוכנויות ו-SaaS

הקמות רב-לקוחיות, מוכן ל-White-label.

  • מבני תמיכה רב-דיירים
  • אינטגרציות API עם המוצר שלכם
  • תהליכי עבודה מותאמים לכל לקוח
  • מרכזי עזרה וויג׳טים ממותגים
בואו נשתף פעולה
מה אנחנו בונים

תשתית שירות מלאה

מבחירת פלטפורמה ועד אוטומציה מלאה.

הקמת פלטפורמה

Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom - אנחנו עוזרים לבחור ולהגדיר את הפלטפורמה הנכונה לצרכים שלכם.

  • ייעוץ בחירת פלטפורמה
  • הקמה והגדרת חשבון
  • הדרכה והכשרת צוות
  • מיגרציה ממערכות ישנות

אינטגרציות ואוטומציות

חברו את השירות ל-Shopify, CRM וכלים פנימיים. אטמטו משימות חוזרות כדי שהצוות יתמקד בבעיות אמיתיות.

  • אינטגרציית הזמנות Shopify
  • סנכרון CRM (HubSpot, Salesforce)
  • ספריות מאקרו ותבניות
  • תיוג וניתוב אוטומטי

AI וצ׳אטבוטים

הסיטו שאלות נפוצות עם צ׳אטבוטים חכמים. תנו ל-AI לטפל בשכבה 1 כדי שבני אדם יתמודדו עם בעיות מורכבות.

  • סוכני צ׳אט מונעי AI
  • הקמת בוט FAQ
  • העברה חכמה לאנושיים
  • סיכום שיחות
תמיכה רב-ערוצית

כל הערוצים, דשבורד אחד

פגשו לקוחות היכן שהם נמצאים.

הלקוחות שלכם פונים דרך אימייל, אינסטגרם, וואטסאפ, פייסבוק מסנג׳ר, צ׳אט חי ועוד. אנחנו מאחדים הכל לתיבה אחת כדי ששום הודעה לא תחמיץ ולצוות יהיה הקשר מלא.

  • אימייל, צ׳אט ורשתות חברתיות מאוחדים
  • אינטגרציית WhatsApp Business API
  • היסטוריית שיחה מלאה על פני ערוצים
  • אפליקציות מובייל לתמיכה בדרכים
5+
כלים נפרדים
1
תיבת דואר מאוחדת
כל השיחות במקום אחד
התהליך שלנו

מכאוס לשליטה

גישה שיטתית לשינוי השירות שלכם.

1

גילוי

אנחנו מנתחים את ההגדרה הנוכחית, נפח הטיקטים ותהליכי הצוות.

2

בחירת פלטפורמה

אנחנו ממליצים על הכלי הנכון בהתאם לצרכים, תקציב ואינטגרציות.

3

הקמה ואינטגרציה

אנחנו מגדירים הכל - ערוצים, אוטומציות, אינטגרציות ודיווח.

4

הדרכה והעברה

אנחנו מכשירים את הצוות ומתעדים הכל כדי שתהיו עצמאיים.

תוצאות אמיתיות

השפעה מדידה

איך נראית תשתית שירות מעולה.

60%
תגובה מהירה יותר

הפחתה ממוצעת בזמן תגובה ראשונית.

40%
טיקטים אוטומטיים

שאלות נפוצות מטופלות ללא בני אדם.

5★
שביעות רצון לקוחות

לקוחות מרוצים יותר, פחות תלונות.

שבוע
זמן הקמה

רוב הפלטפורמות חיות תוך 5-7 ימי עסקים.

משאבים

מאמרים קשורים

למידע נוסף בנושא זה מהבלוג שלנו

לכל המאמרים
< בואו נדבר />

רוצים לקוחות מרוצים יותר?
בואו נקים תמיכה

שיחה קצרה יכולה לחסוך חודשים של טעויות. ספרו לנו על הפרויקט שלכם.

לתיאום שיחה צור קשר
זמן תגובה בממוצע - פחות משעה