מוכרים גם באתר וגם בחנות? ככה מנהלים מלאי בלי להשתגע

הבעיה האמיתית

כשיש מיקום אחד, מלאי זה פשוט. יש או אין.

כשיש כמה מיקומים, מתחילות השאלות:

מאיפה שולחים? מהמחסן? מהחנות הקרובה ללקוח? מהמיקום שיש בו הכי הרבה מלאי?

מה כל ערוץ רואה? האם האתר רואה את כל המלאי? או רק חלק? מה עם לקוחות סיטונאות?

מה קורה כשקונים בו-זמנית? אם שני לקוחות קונים את הפריט האחרון - אחד באתר ואחד בחנות - מי מקבל אותו?

למה אפליקציות לא פותרות את זה

אפליקציות סנכרון מלאי עובדות טוב למצבים פשוטים. הבעיה מתחילה כש:

יש לכם כללים ספציפיים - "20% מהמלאי שמור לסיטונאות", "לקוחות VIP מקבלים עדיפות", "המוצר הזה נשלח רק מהמחסן". אפליקציות לא יודעות את הכללים שלכם.

יש לכם קופה שהיא לא Shopify POS - אם החנויות שלכם עובדות עם Lightspeed, Square או מערכת אחרת, הסנכרון לא מיידי. יש עיכוב של 5-15 דקות, ובזמן הזה יכולות לקרות טעויות.

יש לכם תנועה גבוהה - במבצעים או בימי שיא, אפליקציות מגיעות למגבלות. העדכונים נתקעים בתור, ועד שהמלאי מתעדכן - כבר מכרתם מה שאין.

מה כן עובד

לעסקים קטנים (עד 2 מיקומים, תנועה נמוכה):

מה שמובנה ב-Shopify מספיק. אל תסבכו.

לעסקים עם כמה מיקומים או תנועה גבוהה:

צריך מערכת שיושבת באמצע - בין האתר, החנויות, והמחסן. היא מקבלת עדכונים מכל מקום בזמן אמת, מפעילה את הכללים שלכם, ומוודאת שלא מוכרים מה שאין.

הדוגמה הטובה ביותר: לקוח שלנו עם 3 חנויות + אתר היה מפסיד עשרות אלפי שקלים בחודש על מכירות יתר. בנינו לו מערכת שמסנכרנת בזמן אמת. אם מישהו בקופה בחנות ומישהו באתר מנסים לקנות את אותו פריט אחרון - המערכת יודעת לטפל בזה.

השאלות שצריך לשאול

לפני שמחליטים מה לעשות, תענו על השאלות האלה:

1. כמה מיקומים יש לכם? עד 2 עם Shopify POS - כנראה מספיק מה שיש. יותר מזה - שווה לבדוק.

2. איזו מערכת קופה יש בחנויות? אם זה לא Shopify POS, יש בעיית סנכרון.

3. יש לכם כללים מיוחדים? מלאי שמור, עדיפויות, הגבלות - אלה דברים שאפליקציות לא יודעות לעשות.

4. כמה עולה לכם כל טעות? אם מכירת יתר עולה לכם הרבה בהחזרים ובמוניטין - שווה להשקיע בפתרון.

לא בטוחים מה אתם צריכים?

נשמח להסתכל על המצב שלכם ולהגיד בכנות - אם אפליקציה מספיקה או שצריך משהו יותר רציני.